Guía de compra

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda online, www.onlygrisly.com. Para más información sobre ONLY GRISLY y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Polítca de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

 

1. Actividad

ONLY GRISLY se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de COMPLEMENTOS.

2. Contenidos e información

ONLY GRISLY se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. ONLY GRISLY hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de ONLY GRISLY, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, ONLY GRISLY le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web ONLY GRISLY podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

ONLY GRISLY no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por ONLY GRISLY. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que ONLY GRISLY es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

3. Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
•    Internet a través del «carrito de la compra» de la tienda on-line.
•    Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 667 63 63 98
•    Correo electrónico pedidos@onlygrisly.com

4. Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de ONLY GRISLY, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

5. Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante:

  • Transferencia bancaria (LA CAIXA 2100 1335 33 0200044846)
  • Contra-reembolso (sólo en España y algunos países de la Unión Europea) con cargo adicional de 5€ por este pago.
  • otros medios análogos.

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, ONLY GRISLY se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Si en 3 dias despues de haber realizado el pedido, no se hace el abono del total de la compra ONLY GRISLY, automáticamente anulará el pedido.

6. Forma, gastos y plazos de envío

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío (correo ordinario, correo urgente, envíos fuera de España). Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.

ONLY GRISLY envía los pedidos a sus clientes a través de Correos y diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido:

  • Los gastos de envío varian según el tipo de envío seleccionado por el cliente: Correo ordinario (6€), Correo Urgente (10 €) y Envíos fuera de España (12€, si no superan los 2 kilos). ONLY GRISLY  se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitado varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio estándard. En caso de producirse una variación de precio, ONLY GRISLY comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.  Los gastos de envio al extranjero serán de 10€ siempre que no superen los dos kilos. En el caso de que la mercancia supere dicho peso, sera el cliente que pagara la diferencia una vez sea entregado en su direccion de destino y mediante contrareembolso. Si el cliente por cualquier razon no quisiera pagar, el producto no seria entregado y seria devuelto a onlygrisly. En ningun caso, Onlygrisly devolvera el importe del pedido,por decision propia de este de no aceptarlo

  • Los plazos de entrega oscilan entre los 10 y los 15 días, a partir de la recepción del pago, en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo. Estos plazos son orientativos y ONLY GRISLY se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. Durante las campañas promocionales (envios gratuitos, rebajas....), los plazos de entrega serán anunciados por ONLYGRISLY, en todas sus redes sociales y clientes de su base de datos. Para informarse de dichos plazos de entrega, el cliente deberá contactar con la empresa para que le informe de ello.

ONLY GRISLY no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

7. Derechos del comprador y política de devoluciones

ONLY GRISLY no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a ONLY GRISLY la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.

ONLY GRISLY garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique pasado 24 horas de haberlo realizado , excepto en el caso de los productos personalizados con tiempo de espera de 30/45 dias hábiles los cuales una vez realizado el pedido no podrán ser anulados.

El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido, siempre y cuando dicho producto sea defectuoso. Si hubiera un error de color, diseño por parte del fabricante, este remplazaría el producto, nunca haciendo la devolución del importe. Ell cliente comunicará a ONLY GRISLY dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a ONLY GRISLY, corriendo ONLY GRISLY con los gastos de devolución.

Aceptamos cambios si:

- El producto no es el pedido
- Si esta defectuoso
- Hay un error en el color

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en ONLY GRISLY siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original, excepto en los productos personalizados y siempre que se de una de las opciones anteriormente citadas.En ningún caso OnlyGrisly devolvera el dinero, el cliente recibirá un codigo/vale descuento por el importe total del producto (descontando los gastos de envío). Si el producto fue comprado durante una promocion, se aplicará el mismo procedimiento (es decir si se compra cuando los gastos de envío gratuïtos a la hora de realizar el vale se hará del total del producto menos los gastos de envío ocasionados). El producto deberá ser devuelto por correo certificado haciendose cargo el cliente de los gastos y facilitando el número de seguimiento a la marca. Una vez recibido, se hara el abono de los gastos ocasionados al cliente.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de ONLY GRISLY, éste deberá ser devuelto por correo certificado  y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador, una vez se haya recibido el producto por error.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: pedidos@onlygrisly.com o por teléfono 667 63 63 98.

8. Obligaciones del cliente

El cliente de ONLY GRISLY se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla ONLY GRISLY.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, ONLY GRISLY no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

9. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con ONLY GRISLY se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.

10. Política de privacidad

En cumplimiento de lo establecido en la "Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre", de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de ONLY GRISLY con el fin de gestionar, administrar y mantener los Servicios prestados y/o contratados, así como para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la Compañía y sus servicios.

Usted puede ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a onlygrisly@onlygrisly.com o bien mediante un escrito dirigido a ONLY GRISLY, c/ Vallirana 33, Bajos 2, 08023 Barcelona, acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.

Cookies

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11. Protección de datos

ONLY GRISLY  gestiona y mantiene el archivo de sus clientes a efectos de tratos comerciales con los mismos. En ningún caso facilitará ningún dato a terceros. En cumplimiento en lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, como cliente de ONLY GRISLY podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándonoslo por correo electrónico a onlygrisly@onlygrisly.com.

12. Diseño y gestión

Tienda online ONLY GRISLY diseñada y gestionada por Raquel Moya.

Mail de contacto: raquelmoya@gmail.com